FAQ

Questions Fréquentes

Combien de temps dure une consultation en magasin ?


Une consultation dure en moyenne 30min à 45min, mais cela dépend du produit et des attentes du client, nous travaillons jusqu'à satisfaction totale.




Comment se passe une consultation de maquillage sur-mesure ?


Durant votre consultation avec notre expert, vos attentes et envies seront abordées en terme de texture, fini, couleur et parfum. En fonction de vos préférences, vos produits seront confectionnés sur place devant vous, suivi d'une multitude de tests jusqu'à satisfaction totale.




Puis-je faire plus d'un produit lors de mon rdv ?


Bien-sûr, précisez-le simplement lors de votre prise de rdv afin que notre consultant prévoit une plage horaire plus importante en fonction de vos envies.




Puis-je venir sans rdv ?


Nous ne pouvons assurer la disponibilité de nos experts si vous ne prenez pas rdv, c'est pourquoi nous vous suggérons d'appeler et de réserver selon vos disponibilités et celles de votre consultant.




Puis-je personnaliser mon rouge à lèvres en ligne ?


Bientôt oui ! Nous proposerons un large choix de teinte en ligne où il sera possible de personnaliser le fini (mat, crémeux, liquide mat...) et le parfum (fruits rouges, citron, vanille...). Pour plus de personnalisation, prenez rdv en magasin avec un de nos experts.




Quels produits de maquillage puis-je créer sur mesure grâce à votre service ?


Une multitude de produits peuvent être créé avec notre service : des rouges à lèvres, gloss, baumes, fards à joues liquides, enlumineurs liquides, fonds de teint, BB crèmes, anti-cernes, correcteurs etc. Nous travaillons activement afin de développer nos services et proposer une offre aussi complète que possible.




Combien de temps la livraison prendra t'elle si je commande en ligne ?


Une fois votre commande passée, celle-ci sera traitée dans les 24h pour vous assurer un service rapide puis elle sera expédiée.




Effectuez-vous des tests sur les animaux ?


Non, la marque Victoria L. ne teste pas sur les animaux et n'inclut aucun composant ayant été testé sur les animaux.




Vous disposez d'un studio photo, comment le louer ?


Notre studio de photo est disponible à la location 7j/7, vous pouvez réserver en ligne nos différentes formules. Pour toute demande particulière n'hésitez pas à nous appeler ou à effectuer une demande de devis.




Je ne vis pas en Guadeloupe, comment faire ?


Si vous ne résidez pas en Guadeloupe nous offrirons très bientôt la possibilité de commander en ligne des rouges à lèvres personnalisés (possibilité de choisir la couleur, fini et le parfum). Nous pourrons ainsi vous livrer votre commande quelque soit votre destination. Pour tout autre produit sur mesure ou pour plus de personnalisation, seul le rdv en magasin est possible car nous devons effectuer plusieurs tests avec vous, sur place, avant l'achat.




Comment réserver mes produits sur mesure ?


Vous pouvez nous joindre au 0590 811 793, nous rendre visite directement ou réserver en ligne selon vos disponibilités !





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